Informacíon de envío | M&M'S

• INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA

1. Modos de entrega y plazos

Existen dos modos de entrega:

• Una entrega estándar: con este modo de entrega, el plazo máximo entre la realización de tu pedido y la recepción de tu paquete será de 8 días laborables.
• Una entrega exprés: con este modo de entrega, el plazo entre la realización de tu pedido y la recepción de tu paquete será de entre 2 y 3 días laborables. Ten en cuenta que la entrega exprés solo estará disponible en determinadas condiciones, y si éstas no se cumplen (horarios de realización del pedido, cantidades encargadas, lugar de entrega…) quizá no se ofrezca la posibilidad de elegir este modo de envío. Véanse las condiciones de la entrega exprés aquí.

Nos comprometemos a cumplir la fecha de entrega que te confirmemos cuando valides tu pedido, con arreglo al modo de entrega que hayas escogido. Las entregas correrán por cuenta de los transportistas seleccionados por My M&Ms. El nombre del transportista encargado de tu pedido se te confirmará por email cuando se envíe tu pedido.

2. Países de entrega

Si realizas tu pedido en el sitio www.mms.com/en-gb, podrás recibirlo en el Reino Unido (incluida Irlanda del Norte), excepto en las islas de Jersey, Guernsey y Man.

Si realizas tu pedido desde otro sitio My M&M’s en Europa, podrás recibirlo en:

• Francia (salvo en los departamentos y territorios de ultramar)
• Alemania
• Italia (salvo en la región de San Marino)
• Austria
• España (no se hacen envíos a Canarias ni a Baleares.)
• Países Bajos
• Bélgica
• Luxemburgo
• Polonia
• Suiza

Cada país dispone de su sitio web My M&M's® específico, de sus tarifas y condiciones de entrega; por tanto, pueden variar de un país a otro. Si realizas un pedido en el sitio web de un país pero deseas que la entrega se realice en otro país, los precios de los productos podrán cambiar cuando vayas a confirmar el contenido de tu cesta.

No realizamos entregas fuera de los destinos anteriormente citados.

3. Direcciones de entrega

Al realizar tu pedido, puedes optar por que la entrega se realice en una dirección diferente a tu dirección de facturación escogiendo la opción "Quiero que la entrega se realice en otra dirección". Selecciona una dirección de tu agenda de direcciones o introduce una nueva dirección de entrega.

Si tu pedido no se ha enviado, aún se puede hacer una modificación de la dirección de entrega y/o facturación dirigiéndote a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para ello, ponte en contacto con este último e indícale tu número de pedido. En caso de que tu pedido ya se haya enviado, no podremos modificar la dirección de entrega y/o de facturación. Véanse los medios de contacto del Servicio de Atención al Cliente aquí.

4. Seguimiento de tu pedido

El día en que se envíe tu pedido recibirás un correo electrónico informativo. En este email se incluirá un enlace hacia la página web de nuestro transportista para que puedas seguir en línea el estado de tu entrega.

Si tu pedido se compone de varios paquetes, nuestro transportista hará todo lo posible para que recibas la totalidad de tu pedido en una sola entrega. En caso de que faltase alguno de los paquetes, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que realice una búsqueda y te indique la fecha de la nueva entrega.

En caso de que tu paquete faltase al realizarse la entrega, te informarán de las modalidades de entrega alternativas mediante una nota informativa enviada por correo electrónico o por SMS. Te recordamos que, para preservar la calidad de nuestros productos, tu pedido no se dejará en tu buzón de correo.

En caso de que se exceda el plazo de entrega y de que no se haya dejado ningún aviso de paso, contacta inmediatamente por teléfono con nuestro Servicio de Atención al Cliente e indícale tu número de pedido. Véanse los medios de contacto del Servicio de Atención al Cliente aquí.

5. Tarifas de entrega

Nuestros gastos de envío, que figuran en la siguiente tabla, varían en función del importe de tu pedido, del modo de envío escogido (estándar o exprés), del lugar de entrega, de las temperaturas exteriores (en caso de calor, podría ser necesario utilizar un embalaje isotérmico, que tiene unos costes suplementarios, para conservar una calidad óptima de los productos durante su transporte - Véase la tabla de tarifas de "verano") y/o el peso y el volumen del paquete.

Entrega en el Reino Unido

Entrega en Suiza

Entrega a Dinamarca

Entrega a Polonia

Los gastos de entrega relativos a tu pedido se te indicarán antes de realizar el pago de este último.