Informatie over de levering | M&M'S

INFORMATIE OVER DE LEVERING

1. Leveringswijzen en -termijnen

Wij bieden twee leveringswijzen:

• Een standaardlevering: bij deze leveringswijze bedraagt de maximale termijn tussen de plaatsing van uw bestelling en de ontvangst van uw pakket 8 werkdagen.
• Een expreslevering: bij deze leveringswijze bedraagt de termijn tussen de plaatsing van uw bestelling en de ontvangst van uw pakket tussen de 2 en 3 werkdagen. Houdt u er rekening mee dat de expreslevering alleen onder bepaalde voorwaarden beschikbaar is en afhankelijk van deze voorwaarden mogelijk niet kan worden voorgesteld (tijdstip waarop de bestelling wordt geplaatst, bestelde hoeveelheden, plaats van levering, enz.). Lees hier de voorwaarden voor de expresslevering

Wij houden ons aan de leveringsdatum die u wordt meegedeeld op het moment van de bestelling, volgens de leveringswijze die u heeft gekozen. De leveringen worden verzorgd door vervoerders die door My M&M's worden geselecteerd. De naam van de vervoerder die het transport van uw bestelling verzorgt, wordt u per e-mail bevestigd zodra uw bestelling wordt verstuurd.

2. Landen waarbinnen wij leveren

Als u bestelt via de website www.mms.com/en-gb, kunt u uw levering laten bezorgen in het Verenigd Koninkrijk (met inbegrip van Noord-Ierland), met uitzondering van de eilanden Jersey, Guernsey en Man.

Als u een bestelling via een andere Europese My M&M’s website plaatst, kunt u uw levering laten bezorgen in:

• Frankrijk (geen levering in de overzeese departementen en gebiedsdelen)
• Duitsland
• Italië (geen levering in San Marino)
• Oostenrijk
• Spanje (Geen bezorging op de Canarische Eilanden of de Balearen)
• Nederland
• België
• Luxemburg
• Polen
• Zwitserland

Elk land heeft zijn eigen My M&M's® website, tarieven en leveringsvoorwaarden die per land kunnen verschillen. Als u op de website van een land een bestelling plaatst, maar die in een ander land wilt laten leveren, kan de prijs van het product wijzigen zodra u de bestelling bevestigt.

Afgezien van de bovengenoemde bestemmingen leveren we niet in het buitenland.

3. Leveringsadressen

Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u kiezen voor een levering op een ander adres dan uw factuuradres. U kiest daarvoor de optie "Ik kies voor een levering op een ander adres". Kies een adres uit uw adresboekje of voer een nieuw leveringsadres in.

Als uw bestelling nog niet werd verstuurd, kan het leveringsadres en/of het factuuradres nog worden gewijzigd bij onze Klantenservice. Neem hiervoor contact op met de dienst en houd uw bestelnummer bij de hand. Als uw bestelling echter al werd verstuurd, zijn we niet meer in staat het leveringsadres en/of het factuuradres te wijzigen. Lees hier hoe u contact kunt opnemen met onze Klantenservice.

4. De status van uw bestelling bijhouden

U wordt per e-mail geïnformeerd over de dag waarop uw bestelling wordt verzonden. In deze e-mail vindt u een link naar de website van onze vervoerder om de status van uw levering online te volgen.

Als uw bestelling uit meerdere pakketten bestaat, zal onze vervoerder alles in het werk stellen om uw volledige bestelling in één keer te leveren. Als er een pakket ontbreekt, neemt u contact op met onze Klantenservice, die dit voor u zal uitzoeken en u over de datum van de nieuwe levering zal informeren.

Mocht u op het moment van de levering van uw pakket afwezig zijn, dan wordt u via een kennisgeving op uw adres, per e-mail of per sms op de hoogte gebracht van de alternatieve leveringswijzen. We herinneren u eraan dat uw bestelling in verband met het behoud van de kwaliteit van onze producten niet in uw brievenbus kan worden gedeponeerd.

Wanneer de leveringstermijn is verstreken en u geen kennisgeving heeft ontvangen, dient u onmiddellijk telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice; zorg dat u uw bestelnummer bij de hand heeft. Lees hier hoe u contact kunt opnemen met onze Klantenservice.

5. Leveringstarieven

Onze leveringskosten worden vermeld in de onderstaande tabel. Ze worden bepaald op basis van het bedrag van uw bestelling, de gekozen leveringswijze (standaard of expres), het leveringsadres, de buitentemperatuur (bij zeer warm weer wordt uw bestelling mogelijk in een gekoeld pakket verstuurd, om de kwaliteit van de producten tijdens het vervoer optimaal te houden - zie tarieflijst “Zomer”) en/of het gewicht en het formaat van het pakket.

Levering aan Groot-Brittannië

Levering in Zwitserland

Levering naar Denemarken

Levering naar Polen

De leveringskosten voor uw bestelling worden aangegeven vóór de betaling van de bestelling.