Algemene verkoopvoorwaarden

Wydawcą i zarządzającym witryn internetowych M&M’S dostępnych za pośrednictwem adresów.

(dalej „Witryna(y)”) i oferujących usługę zakupu w sieci spersonalizowanych czekoladowych produktów cukierniczych M&M’s®, nazywanych M&M’S Chocolate oraz M&M’s Peanut® (dalej „Produkty spersonalizowane”) oraz innych produktów marki M&M’s lub marek należących do osób trzecich (dalej „Produkty niespersonalizowane”) (dalej wspólnie „Produkty”) jest:

Mars Wrigley Confectionery, francuska spółka akcyjna uproszczona należąca do Mars Incorporated \ z siedzibą pod adresem: 3 Chemin de la Sandlach - CS 10036 - 67 501 Haguenau Cedex – FRANCJA

Numer wpisu do Rejestru Handlowego Spółek: Strasburg, 494.887.854

Kapitał zakładowy: 148.041.109 €

Numer identyfikacyjny VAT: FR 04 494 887 854

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „Warunki") obowiązują w odniesieniu do relacji pomiędzy firmą Mars Wrigley Confectionery (dalej „My") i osobą, która złożyła zamówienie za pośrednictwem jednej z Witryn (dalej „Użytkownik"). Witryny są dostępne zarówno dla osób fizycznych (zwanych dalej „Konsumentami"), jak i dla osób prawnych (zwanych dalej „Klientami biznesowymi").

Warunki mogą być modyfikowane, przy czym Warunki, które Użytkownik zaakceptował w chwili złożenia zamówienia mają zastosowanie do tego Użytkownika. Ostatnia aktualizacja Warunków miała miejsce w dniu 15/10/2024. Wprowadzone zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Użytkowników zgodnie z Warunkami obowiązującymi w dniu złożenia przez nich zamówienia.

Tworząc konto i składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że przeczytał i akceptuje Warunki oraz Politykę prywatności, która jest do nich załączona.

1. Dział Obsługi Klienta

Nasz Dział Obsługi Klienta jest dostępny pod następującymi numerami telefonu i adresami poczty e-mail:\ \ W przypadku połączeń telefonicznych należy uzyskać u operatora sieci telekomunikacyjnej informacje o ewentualnie obowiązujących opłatach dodatkowych.

Kraj	Numer kontaktowy dla Konsumentów	Numer kontaktowy dla Klientów biznesowych
Francja	0 800 201 203 lub [email protected]	0 800 201 280 lub [email protected]
Wielka Brytania	08081010061 lub [email protected]	08081010104 lub [email protected]
Holandia	008000249670 (opłaty zwykłe) lub [email protected]	080 00 24 96 21 lub [email protected]
Irlandia	1800400160 (opłaty zwykłe) lub [email protected]	1800400165 (opłaty zwykłe) lub [email protected]
Dania	80254458 (opłaty zwykłe) lub [email protected]	80254459 (opłaty zwykłe) lub [email protected]
Włochy	800783857 lub [email protected]	800789875 lub [email protected]
Szwajcaria	0800 563 522 lub [email protected]	0800 563 574 lub [email protected]
Austria	0800 29 88 18 lub [email protected]	0800 29 88 19 lub [email protected]
Luksemburg	800 25 316 lub [email protected]	800 25 517 lub [email protected]
Niemcy	08001800662 lub [email protected]	08001800981 lub [email protected]
Hiszpania	900993340 lub [email protected]	900993390 lub [email protected]
Belgia	080076064 - obsługa w języku francuskim 080076065 - obsługa w języku niderlandzkim lub [email protected]	080076152 - obsługa w języku francuskim 080077051 - obsługa w języku niderlandzkim lub [email protected]
Polska	008003311562 lub [email protected]	008003311563 lub [email protected]

Dział Obsługi Klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (od 8:00 do 16:00 w Wielkiej Brytanii oraz Irlandii) i zamknięty w soboty, niedziele i święta. Można również kontaktować się z nami, klikając sekcję „Kontakt" na stronie głównej każdej z Witryn.

2. Zamówienie

2.1 Złożenie zamówienia

2.1.1 Złożenie zamówienia jako Konsument

Konsumenci mogą zamawiać Produkty wyłącznie za pośrednictwem Witryn. Nie jest więc możliwe złożenie zamówienia w inny sposób na przykład pocztą elektroniczną, faksem, pocztą zwykłą, telefonicznie lub za pośrednictwem jakiejkolwiek innej strony internetowej.

Aby zamówić Produkty spersonalizowane za pośrednictwem jednej z Witryn, należy:

- w przypadku M&M’s Chocolate: wybrać kolory (maksymalnie 2), wskazać tekst lub obraz, który ma zostać umieszczony na Produktach spersonalizowanych, wybrać opakowanie i ilość Produktów spersonalizowanych (należy pamiętać, że w przypadku niektórych opakowań obowiązuje wymóg minimalnej ilości Produktów spersonalizowanych jaki trzeba zamówić). Można także dodać etykiety lub naklejki, w zależności od dostępnych opcji.

- w przypadku M&M’s Peanut: wybrać kolory (maksymalnie 3), wybrać opakowanie, etykiety oraz naklejki, w zależności od dostępnych opcji. Nie ma możliwości umieszczenia tekstu lub obrazu bezpośrednio na M&M’S Peanut.

Klikając „aodaj do koszyka", Użytkownik umieszcza zamówienie w koszyku, nie będąc na tym etapie zobowiązanym do dokonania zakupu. Następnie w Witrynie prezentowane jest podsumowanie zamówienia. W dowolnej chwili można usunąć Produkty ze swojego koszyka. Można też zmienić żądaną ilość Produktów, co spowoduje naliczenie nowej ceny zamówienia (cena każdorazowo zawiera podatek VAT). Podczas składania zamówienia, możemy zaproponować dodanie do koszyka Produktów niespersonalizowanych (osobno lub jako część partii zawierającej Produkty spersonalizowane). Nasza propozycja nie jest wiążące dla Użytkownika. Po kliknięciu w przycisk „Kontynuuj”, Użytkownik jest proszony o wpisanie danych wymaganych do wystawienia faktury za zamówienia. Celem kontynuowanie procesu zakupu, Użytkownik musi ponownie kliknąć przycisk „Kontynuuj”, a następnie uzupełnić informacje dotyczące wysyłki, w tym w szczególności wybrać sposób dostawy. Na tym etapie prezentowany jest też koszt dostawy. Aby kontynuować proces zakupu, należy ponownie kliknąć „Kontynuuj”, a następnie wybrać metodę płatności i wpisać żądane informacje dotyczące płatności. Celem zakończenia procesu składanie zamówienia należy zapoznać się z treścią Warunków. Klikając „Zapłać”, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Warunkami oraz Polityką prywatności i akceptuje ich treść. Aby zatwierdzić i opłacić zamówienie, należy kliknąć „Zapłać". Przed kliknięciem „Zapłać” Użytkownik może w dowolnej chwili przerwać proces zakupu zamykając okno przeglądarki Witryny.

2.1.2 Złożenie zamówienia jako Klient biznesowy

Klienci biznesowi mogą składać zamówienia dotyczące Produktów na: Witrynach, telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub naszego Działu Obsługi Klienta. Nie jest możliwe złożenie zamówienia pocztą zwykłą, faksem lub za pośrednictwem jakiejkolwiek innej strony internetowej.

W przypadku składania zamówienia bezpośrednio w Witrynie, Klient biznesowy powinien wykonać poszczególne etapy opisane w punkcie 2.1.1 powyżej.

W przypadku składania zamówienia telefonicznie, należy skorzystać z jednego z numerów telefonów wskazanych w punkcie 1 Warunków. Na podstawie przedstawionych przez Klienta biznesowego informacji (ilość, opakowanie, zawartość, personalizacja, maksymalny termin dostawy, wartość, adres dostawy), sporządzimy ofertę cenową. Aby skorzystać z usługi polegającej na drukowaniu na Produktach obrazów, logo lub zdjęć (dalej: „usługa Twarze”), w momencie składania zamówienia telefonicznego konieczne będzie przesłanie przez Klienta biznesowego obrazu, który ma zostać nadrukowany na Produkcie spersonalizowanym. Obraz należy przesłać do naszego Działu Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w punkcie 1 Warunków dla Działu Obsługi Klienta w kraju, z którym Klient biznesowy skontaktował się telefonicznie. Jeśli w momencie składania zamówienia Klient biznesowy nie dysponuje jeszcze takim obrazem, musi uzgodnić z Działem Obsługi Klienta termin na dosłanie go.

W przypadku składania zamówienia pocztą elektroniczną, należy wysłać e-mail do Działu Obsługi Klienta na adres e-mail wskazany w punkcie 1 Warunków dla kraju, w którym będzie realizowana dostawa Produktów objętych zamówieniem. Składając zamówienie za pośrednictwem e-mail, Klient powinien wskazać w jego treści najważniejsze elementy zamówienia (ilość, opakowanie, zawartość, maksymalny termin dostawy, wartość, adres dostawy). W przypadku niewskazania ww. informacji, Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem biznesowym.

Po zatwierdzeniu przez nas zamówienia, Klient biznesowy otrzyma na adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia, w którym wskazane będą istotne elementy zamówienia (ilość, opakowanie, zawartość, maksymalny termin dostawy, kwota, adres do wysyłki) oraz dane dotyczące płatności, która może zostać dokonana wyłącznie przelewem bankowym lub przy użyciu karty. Zamówienie nie zostanie zrealizowane, dopóki nie otrzymamy płatności. Maksymalny termin dostawy zostanie określony w oparciu o zaksięgowania płatności na naszym rachunku. O terminie dostawy Klient biznesowy zostanie poinformowany w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzeniem zamówienia.

2.1.3 Umieszczanie zdjęć na Produktach

W przypadku niektórych Produktów, Użytkownik może załadować zdjęcie, abyśmy umieścili je na Produktach. Umieszczanie zdjęć na Produktach jest możliwe tylko w przypadku zamówień składanych w Indiach lub Stanach Zjednoczonych.

2.2. Konto Użytkownika

Składając zamówienie, Użytkownik może założyć konto użytkownika w dowolnej Witrynie wskazanej w punkcie 1 Warunków. Konto umożliwia śledzenie zamówienia i przeglądanie historii zakupów. Celem otwarcia konta w Witrynie, należy przejść do sekcji „Moje konto” na wybranej Witrynie i wpisać wymagane informacje.

Otwarcie konta nie jest warunkiem do złożenia zamówienia na Produkty.

2.3. Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili zatwierdzenia i opłacenia zamówienia przez Użytkownika zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w Witrynach. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku wybranym przez Użytkownika podczas logowania się na jednej z Witryn (francuski, angielski, hiszpański, włoski, niemiecki, polski lub holenderski).

Niemniej jednak, w odniesieniu do Produktów spersonalizowanych, umowa sprzedaży jest zawierana pod warunkiem, że spersonalizowane treści (tekst, zdjęcia lub obrazy) które mają zostać umieszczone na Produktach spersonalizowanych albo na ich opakowaniu/etykietach (dalej „Treść spersonalizowana”) są zgodne z warunkami, które zostały określone w punkcie 8 ust. 3-5 Warunków lub warunkami technicznymi określonymi w Witrynach (jeżeli takie są). Jeśli Treść spersonalizowana, która ma zostać umieszczona na Produktach spersonalizowanych, nie jest zgodna z ww. warunkami, nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Użytkownikiem za pośrednictwem poczty e-mail na adres wskazany podczas składania zamówienia/zakładania konta. Nasz Dział Obsługi Klienta poprosi Użytkownika o podanie szczegółów dotyczących Treści spersonalizowanych, a w razie konieczności, o ich zmodyfikowanie poprzez zaproponowanie innej Treści spersonalizowanej, która spełnia warunki, o których mowa powyżej. Jeśli Użytkownik nie udzieli odpowiedzi na tę wiadomość e-mail w terminie 24 godzin od chwili jej odbioru lub prześle nam inną Treść spersonalizowaną, która również nie będzie spełniać warunków, o których mowa powyżej, wyślemy mu kolejne przypomnienie za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku braku nadesłania Treści spersonalizowanej zgodnej z powyższymi wymaganiami w określonym terminie, Użytkownik otrzyma od nas trzy kolejne przypomnienia. Jeśli po czwartym przypomnieniu Użytkownik nie prześle do naszego Działu Obsługi Klienta pocztą elektroniczną Treści spersonalizowanej, która spełnia wymagania, o których mowa powyżej, umowa sprzedaży zostanie rozwiązana. Zamówienie złożone przez Użytkownika zostanie anulowane i otrzyma on zwrot pełnej kwoty zapłaconej przy składaniu zamówienia w ciągu 10 dni od wysłania ostatniego przypomnienia pocztą e-mail. Nieprzestrzeganie przez Użytkownika warunków, określonych w punkcie 8 ust. 3-5 Warunków lub warunków technicznych określonych w Witrynach może spowodować przedłużenie terminów dostawy wskazanych w punkcie 6 ust. 2 Warunków. Termin dostawy Produktów określony dla każdego zamówienia zaczyna biec od momentu, gdy Użytkownik prześle nam Treści spersonalizowane, które spełniają warunki, o których mowa powyżej.

Po zatwierdzeniu przez nas zamówienia, Użytkownik otrzyma na adres poczty e-mail wiadomość z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia, w którym wskazane będą istotne elementy zamówienia (ilość, opakowanie, zawartość, maksymalny termin dostawy, kwota, adres do wysyłki itp.). Jeśli elementy zamówienia określone w tej wiadomości e-mail nie odpowiadają warunkom zamówienia Użytkownika (błąd dotyczący np. koloru, tekstu itp.), Użytkownik musi skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem numeru wskazanego w puncie 1 Warunków natychmiast po otrzymaniu tej wiadomości e-mail. Jeśli nie przystąpiliśmy do realizacji zamówienia dokonamy niezbędnych zmian. Jeśli przystąpiliśmy do realizacji zamówienia, a ale to my ponosimy odpowiedzialność za błąd, Użytkownik otrzyma zwrot pełnej kwoty jaką uiścił celem złożenia zamówienie.

2.4. Archiwizacja umowy sprzedaży

Archiwizujemy umowy sprzedaży w informatycznej bazie danych. Użytkownik może uzyskać dostęp do zawartej z nami umowy sprzedaży w dowolnym momencie. W tym celu Użytkownik musi skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych w punkcie 1 Warunków, w terminie do dziesięciu lat od chwili zawarcia umowy sprzedaży.

2.5. Śledzenie zamówienia

Jeśli Użytkownik otworzył konto na jednej z Witryn to (w dowolnym momencie, za pośrednictwem sekcji „Moje konto” w Witrynie) może on sprawdzić status swojego zamówienia, wyświetlić historię swoich zamówień oraz zaktualizować swoje dane osobowe. Jeśli Użytkownik nie utworzył konta, będzie informowany o postępach w realizacji jego zamówienia wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail. Użytkownik może otrzymać dostęp do systemu śledzenia poprzez zakładkę „status zamówienia” w Witrynie.

2.6. Modyfikacja zamówienia

Użytkownik jest zobowiązany zweryfikować treść swojego zamówienie przed potwierdzeniem płatności. Z chwilą tego potwierdzenia, zamówienie można zmieniać tylko wtedy, gdy zaistnieje okoliczność opisana poniżej. Aby zmodyfikować swoje zamówienie po jego zatwierdzeniu w Witrynie, należy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem danych kontaktowych określonych w punkcie 1 Warunków. Jeśli do czasu nawiązania kontaktu z Działem Obsługi Klienta celem złożenia prośby o modyfikację zamówienia nie przystąpiliśmy do jego realizacji istnieje możliwość, że będziemy mogli zmodyfikować je zgodnie z nowymi zaleceniami. W takiej sytuacji Użytkownik otrzyma od nas nową wiadomość e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia, zgodnie z warunkami określonymi w punkcie 2.3. Jeśli w chwili nawiązania kontaktu z Działem Obsługi Klienta, zdążyliśmy już przystąpić do realizacji zamówienia, nie ma możliwości zmodyfikowania zamówienia, o czym Użytkownika zostanie poinformowany. Uwaga! Prośba Użytkownika w zakresie modyfikacji zamówienia może dotyczyć wszystkich informacji, które nam przekazał, w tym adresu dostawy Produktów, ich kolorów lub Treści spersonalizowanej, z wyjątkiem ilości Produktów jakie zostały wskazane w zamówieniu.

2.7.Prawo do odstąpienia od umowy

Postanowienia tego punktu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów.

Produkty spersonalizowane: zgodnie z postanowieniami artykułu L. 221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego lub w stosownych przypadkach, odpowiednimi przepisami obowiązującymi w kraju Użytkownika, w zakresie, w jakim Produkty (i) stanowią Produkty spersonalizowane, które zostały wykonane na życzenie i zgodnie z Treścią spersonalizowaną przekazaną przez Użytkownika, a także (ii) ze względu na swój charakter mogą ulec szybkiemu zepsuciu, Użytkownik nie ma prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule L 221-18 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego lub w analogicznych przepisach obowiązujących w kraju Konsumenta. W związku z powyższym, po dokonaniu płatności za zamówienie obejmujące Produkty spersonalizowane, Konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej Produktów spersonalizowanych.

Od czasu do czasu za pośrednictwem Witryny oferujemy Użytkownikom możliwość nabycia wyrobów czekoladowych z gotowymi nadrukami. Produkty te są uważane za Produkty spersonalizowane jeżeli z uwagi na swój charakter mogą one ulec szybkiemu pogorszeniu. W związku z powyższym, postanowienia tej sekcji mogą znaleźć zastosowanie również do tych produktów.

Postanowienia tej sekcji dotyczą również opakowań sprzedawanych luzem w workach o wadze 1,5 kg, gdyż takie produkty wspólnie stanowią jeden produkt.

Produkty niespersonalizowane: zgodnie z postanowieniami artykułu L. 221-18 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego lub analogicznymi przepisami obowiązującymi w kraju Użytkownika, Konsument ma on prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży dotyczącej Produktów niespersonalizowanych pod następującymi warunkami:

Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży

Użytkownik może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin na odstąpienie kończy się po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odbierze wszystkie zamówione przez Konsumenta Produkty niespersonalizowane. Aby termin odstąpienia był zachowany, wystarczy, że Konsument przekaże swoją deklarację dotyczącą odstąpienia w ww. terminie

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży za pośrednictwem:

· poczty tradycyjnej, wysyłając swoją deklarację o odstąpieniu na adres Taktim Terre D’appel - Service Consommateurs M&M’S.com - 1 rue Job - Bâtiment LAFAYETTE - 67100 Strasburg - Francja;

· Witryny, klikając w sekcję „Kontakt" na stronie głównej Witryny;

· poczty e-mail, wysyłając swoją deklarację na adres określony w punkcie 1 Warunków

· telefonu, korzystając z numeru kontaktowego wskazanego w punkcie 1 Warunków.

W celu odstąpienia od umowy sprzedaży, można użyć wzoru formularza dostępnego tutaj i zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Konsekwencje odstąpienia

W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży, Konsument otrzyma zwrot wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy deklarację Konsumenta o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Użytkownika z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do chwili otrzymania Produktów niespersonalizowanych z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Użytkownik musi zwrócić nam Produkty niespersonalizowane bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni po poinformowaniu nas o swojej decyzji dotyczącej odstąpienia od umowy na adres: Mars Wrigley Confectionery - Equipe My M&M’s - 3 chemin de la Sandlach - CS 10036 - 67 501 Haguenau Cedex, Francja. Termin ten uznaje się za zachowany , jeśli Użytkownik zwróci Produkty niespersonalizowane przed upływem ww. terminu.

Użytkownik będzie ponosił bezpośrednie koszty zwrotu Produktów niespersonalizowanych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność tylko za pomniejszenie wartości Produktów niespersonalizowanych, wynikające z jakichkolwiek czynności innych niż te niezbędne dla ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów niespersonalizowanych.

Wzór formularza odstąpienia

Należy wypełnić i odesłać ten formularz wyłącznie, jeżeli Konsument zamierza odstąpić od umowy.

Do: Taktim Terre D’appel - Service Consommateurs M&M’S.com - 1 rue Job - Bâtiment LAFAYETTE - 67100 Strasburg - Francja;

(Proszę wpisać adres e-mail obowiązujący w kraju Konsumenta, określony w punkcie 1 Warunków)

\ Ja/My (\) zawiadamiam/y (*) niniejszym o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży towarów określonych poniżej:*

Zamówienie złożone dnia/otrzymane dnia (\):*

Imię(ona) i nazwisko(a) konsumenta(ów):

Adres konsumenta(ów):

Podpis konsumenta(ów) (wyłącznie w przypadku, jeśli niniejszy formularz jest przesyłany w postaci papierowej):

Data:

(\) Niepotrzebne skreślić*

2.8. Wykorzystanie kodu promocyjnego

Wykorzystanie kodu promocyjnego w celu złożenia zamówienia w Witrynach podlega zasadom określonym w Warunkach.

W przypadku określonym w punkcie 2 ust. 3 powyżej, jeśli po czwartym przypomnieniu, Użytkownik nie prześle w obowiązujących terminach do naszego Działu Obsługi Klienta pocztą elektroniczną Treści spersonalizowanej, która spełnia wymogi określone w punkcie 8 ust. 3-5, jego kod promocyjny zostanie unieważniony. Aby móc wykorzystać go ponownie, należy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, który – z zastrzeżeniem okresu ważności kodu promocyjnego – aktywuje go ponownie.

3. Produkty

3.1. Produkty M&M’s Chocolate zawierają czekoladę mleczną (68%) w polewie cukrowej. Produkty M&M’s Peanut zawierają orzeszki ziemne (23%) w polewie z czekolady mlecznej (47%) oraz w polewie cukrowej.

3.2. W przypadku zakupu Produktów spersonalizowanych w opakowaniach „Small Bag”, „Cone Bag”, „Tube” oraz „Transparent Poach” wymagamy dokonania zakupu co najmniej 20 Produktów spersonalizowanych. Opakowania „Tube” oraz „Transparent Pouch” nie są dostępne w przypadku M&M’s Peanut.

3.3. W przypadku M&M’s Chocolate, możliwe jest wybranie maksymalnie czterech rodzajów Treści spersonalizowanej. Każdy rodzaj Treści spersonalizowanej jest drukowany losowo na wszystkich Produktach zamówionych przez Użytkownika, niezależnie od ich kolorów. W przypadku M&M’s Peanuts, Treść spersonalizowana nie może zostać umieszczona bezpośrednio na produkcie, a jedynie na etykietach i naklejkach opakowań, przy założeniu, że spełnione są określone warunki.

3.4. W chwili składania zamówienia przez Użytkownika za pośrednictwem Witryn, na bieżąco otrzymuje on wszystkie informacje dotyczące dostępności poszczególnych opakowań lub kolorów dla Produktów spersonalizowanych. W przypadku niedostępności wskazanych przez Użytkownika opakowań lub kolorów dla Produktów spersonalizowanych po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, zostanie on o tym poinformowany tak szybko jak tylko będzie to możliwe telefonicznie lub pocztą e-mail. W takiej sytuacji zaoferujemy Użytkownikowi alternatywne rozwiązanie (np.: inna data dostawy, inny kolor itd.). Jeśli to rozwiązanie nie będzie odpowiadać Użytkownikowi, jego zamówienie zostanie anulowane, a zapłacona przez niego kwota zostanie mu zwrócona w całości nie później niż w terminie 10 dni od daty płatności.

3.5. Użytkownik może dokonać zakupu Produktów niespersonalizowanych niezależnie od zakupu Produktów spersonalizowanych. W Witrynie można zakupić też spersonalizowaną kartę, która zostanie dołączona do zamówionych Produktów. Karta ta jest przypisana do Produktów spersonalizowanych, a zasady jej sprzedaży zostały opisane w Warunkach.

3.6. Aby zapobiec wystąpieniu białego nalotu na czekoladzie oraz zachować jej walory smakowe, nie powinno przechowywać się M&M’S w lodówce Nasze wyroby czekoladowe zachowują najwyższą jakość, gdy są przechowywane z dala od gorąca (w temperaturze od 18°C do 22°C), światła i wilgoci.

4. Ceny

Ceny naszych produktów są określone w funtach w przypadku Witryn umożliwiających dostawę Produktów w Wielkiej Brytanii, w koronach duńskich w przypadku Witryn umożliwiających dostawę Produktów w Danii, w złotych w przypadku Witryn umożliwiających dostawę Produktów w Polsce, we frankach szwajcarskich w przypadku Witryn umożliwiających dostawę Produktów w Szwajcarii oraz w euro w przypadku pozostałych Witryn. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki. Obejmują one wszystkie podatki, z wyjątkiem zamówień, których wartość przekracza 135 GBP, a które są realizowane w Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. W przypadku tych zamówień, w momencie ich dostawy może zostać naliczony podatek VAT kraju docelowego, opłaty celne i inne podatki.

W przypadku Produktów spersonalizowanych wysokość określanych przez nas stawek zależy od wielkości pojedynczego zamówienia. Koszty dostawy nie są uwzględniane w tym wyliczeniu. Ceny uwidaczniane przy rodzajach opakowań dostępnych w Witrynach są cenami najwyższymi, które mogą ulec zmianie. Użytkownik musi wybrać opakowanie, aby poznać jego obowiązującą cenę, która zależy od wielkości zamówienia.

Nasze koszty dostawy zależą od wielkości zamówienia, wybranej metody dostawy (standardowa lub ekspresowa, co zostało opisane w punkcie 6 ust. 2), miejsca dostawy, temperatury zewnętrznej (w przypadku wysokiej temperatury, w celu zachowania najwyższej jakości Produktów spersonalizowanych podczas ich transportu wykorzystujemy opakowanie izotermiczne, co generuje dodatkowe koszty) i/lub ciężaru oraz objętości przesyłki. Informacje o wszystkich kosztach Użytkownik otrzymuje przed finalizacją swojego zamówienia. Aby zobaczyć obowiązujące koszty dostawy, należy kliknąć tutaj.

Zastrzegamy sobie prawo zmodyfikowania cen swoich Produktów w dowolnej chwili, z tym zastrzeżeniem, że cena obowiązująca w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Użytkownika jest dla Użytkownika wiążąca.

5. Płatność

Przystępujemy do realizacji zamówienia Użytkownika dopiero po opłaceniu przez niego pełnej kwoty zamówienia.

5.1. Warunki płatności

Dostępne metody płatności zależą od wskazanego podczas składania zamówienia w Witrynie adresu do fakturowania. Akceptowane metody płatności są następujące:

Adres do fakturowania	Konsumenci	Klienci biznesowi
Adres do fakturowania we Francji	Karta kredytowa (Carte Bleue®, MasterCard®, Maestro® i VISA®) oraz Paypal	(Karta kredytowa (Carte Bleue®, MasterCard®, Maestro® i VISA®) oraz Paypol i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Wielkiej Brytanii	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal	Karta kredytowa (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypol i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Irlandii	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal	(Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Danii	Karta kredytowa (MasterCard®, VISADankort® i VISA®)oraz Paypal	Karta kredytowa (MasterCard®, VISADankort® i VISA®) oraz Paypol i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Belgii	Karta kredytowa (MasterCard®, Maestro® i VISA®) oraz Paypal i Sofort	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal, Sofort i Przelew bankowy
Adres do fakturowania we Włoszech	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypol i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Hiszpanii	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Niemczech	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypol i Sofort	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypol i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Holandii	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Sofort, Ideal i Paypal	Karta kredytowa ((Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Sofort, Ideal i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Austrii	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Sofort i Paypal	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Sofort, Paypal i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Polsce	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypol	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypol
Adres do fakturowania w Szwajcarii	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Sofort i Paypal	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal, Sofort i Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Luksemburgu	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal	Karta kredytowa (Maestro®, MasterCard® i VISA®) oraz Paypal i Przelew bankowy

W przypadku Konsumentów i Klientów biznesowych korzystających z urządzeń iOS, przyjmujemy również płatność za pomocą Apple Pay z aktywną kartą bankową. W przypadku Konsumentów i Klientów biznesowych korzystających z urządzeń Chrome & Android, przyjmujemy również płatność za pomocą Google Pay z aktywną kartą bankową.

W przypadku Klientów biznesowych, płatność kartą kredytową podczas składania zamówienia telefonicznie jest możliwa jedynie za pośrednictwem bezpiecznego łącza.

5.2. Transakcje zabezpieczone

W celu ochrony danych osobowych i bankowych Użytkowników, wszystkie transakcje dokonywane w Witrynach są zabezpieczone i szyfrowane za pośrednictwem systemu SSL, a następnie obsługiwane przez naszego partnera finansowego. Dane Użytkowników nie są przesyłane za pośrednictwem Witryny w inny sposób niż ten, o którym mowa powyżej - dostęp do ww. informacji o Użytkowniku ma jedynie bank partnerski naszych Witryn oraz osoby obsługujące proces płatności.

5.3. Faktura

Konsumenci otrzymują fakturę w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzeniem zamówienia, która jest wysyłana Konsumentom po weryfikacji ich zamówienia.

Klienci biznesowi otrzymują w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzeniem zamówienia, która jest wysyłana po weryfikacji ich zamówienia, link umożliwiający pobranie faktury.

6. Dostawa

6.1. Adres dostawy

W przypadku złożenia zamówienia w Witrynach: https://www.mms.com/en-gb/, https://www.mms.com/fr-gb/, https://www.mms.com/de-gb/, https://www.mms.com/es-gb/, https://www.mms.com/it-gb/, https://www.mms.com/nl-gb/ lub https://www.mms.com/pl-gb/, dostawa Produktów może zostać zrealizowana na terenie Wielkiej Brytanii (w tym Irlandii Północnej), z wyłączeniem wysp Jersey, Guernsey i Man.

W przypadku złożenia zamówienia na innej Witrynie, dostawa Produktów może zostać realizowana na terenie:

· Francji kontynentalnej (wraz z Korsyką),

· Szwajcarii,

· Niemiec,

· Hiszpanii (z wyłączeniem Wysp Kanaryjskich, Balearów, Ceuty i Melilli),

· Włoch (z wyłączeniem San Marino),

· Holandii,

· Danii,

· Irlandii

· Belgii,

· Austrii,

· Polski,

· Luksemburga.

Dostawa niektórych Produktów niespersonalizowanych może nie być dostępna w niektórych krajach. Jest to wówczas wskazane w Witrynie.

W przypadku złożenia w Witrynie krajowej zamówienia, które ma zostać dostarczone do innego kraju, ceny Produktów objętych tym zamówieniem mogą ulec zmianie. Użytkownik zostanie o tym poinformowany przed potwierdzeniem przez niego zamówienia.

Produkty są dostarczane na adres dostawy podany podczas składania zamówienia. Adres dostawy może być inny niż adres do fakturowania. Dane dotyczące dostawy lub fakturowania zamówienia mogą zostać zmodyfikowane pod warunkiem, że status zamówienia nie wskazuje, że zamówienie zostało już „wysłane”. W tym celu należy zadzwonić pod stosowny numer wskazany w punkcie 1 Warunków i podać swój numer zamówienia.

6.2. Metody i terminy dostawy

6.2.1. Oferujemy są dwie metody dostawy: Dostawa standardowa i dostawa ekspresowa. We Francji możliwe jest obniżenie kosztów dostawy poprzez skorzystanie z dostawy do Point Relais.

· Dostawa standardowa: w przypadku tej metody dostawy maksymalny czas pomiędzy potwierdzeniem zamówienia a odbiorem przesyłki wynosi 8 dni roboczych;

W drodze wyjątku, w przypadku Produktów w opakowaniach Minibag 4g, woreczkach 10g, pudełkach 20g, puszkach 45g i opakowaniach papierowych 7g oraz 15g, terminy dostawy standardowej wynoszą 25 dni.

· Dostawa ekspresowa: w przypadku tej metody dostawy, czas pomiędzy potwierdzeniem zamówienia a odbiorem przesyłki wynosi 4 dni robocze.

Wskazujemy, że dostawa ekspresowa nie jest dostępna:

o dla zamówień o wartości powyżej 900 EUR, 4,500 PLN / 900 CHF / 6,500 DKK / 800 GBP wraz z podatkiem VAT;

o w odniesieniu do Produktów w opakowaniach Minibag 4g, woreczkach 10g, pudełkach 20g, puszkach 45g i opakowaniach papierowych 7g oraz 15g.

Opcja „dostawy ekspresowej” może być niedostępna w niektóre dni w okresie letnim, w celu zagwarantowania najwyższej jakości Produktów.

Użytkownik zostanie poinformowany o dostępnych metodach dostawy ekspresowej i maksymalnym terminie dostawy, jeśli wybierze tę opcję przed sfinalizowaniem zamówienia.

6.2.2. Wskazujemy, że we Francji dostawy nie są realizowane w niedziele lub święta państwowe. W innych krajach dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele i święta państwowe.

6.2.3. Jeśli Produkty objęte tym samym zamówieniem są pakowane oddzielnie tj. w kilka paczek, to pomimo, że paczki są wysyłane w tym samym czasie, to mogą być dostarczone osobno, w zależności od przewoźnika.

6.3. Niedotrzymanie terminów dostawy

Terminy określone powyżej obowiązują w odniesieniu do dostaw realizowanych przez naszego przewoźnika. Zobowiązujemy się do zwrotu Użytkownikowi kosztów transportu za każdą dostawę zrealizowaną w terminie przekraczającym datę wskazaną w Witrynie (wskazaną podczas składania zamówienia).

Zobowiązanie to nie stanowi jednak uszczerbku dla obowiązywania artykułów L. 216-1 i następnych francuskiego Kodeksu Konsumenckiego lub dla analogicznych przepisów obowiązujących w kraju Użytkownika. Zgodnie z prawem francuskim, w przypadku niedotrzymania przez nas terminów dostawy Produktów, Użytkownik może, za pośrednictwem pisemnego wniosku żądać dostarczenia Produktów, a w przypadku braku naszej odpowiedzi, Użytkownik może anulować swoje zamówienie i otrzymać zwrot wszystkich kosztów. Użytkownik może również natychmiast anulować swoje zamówienie i otrzymać zwrot wszystkich kosztów, jeśli spełniony będzie jeden z następujących warunków:

· odmówiliśmy realizacji dostawy Produktów;

· niedotrzymany przez nas termin dostawy był dla Użytkownika kluczowy (co wynikało z okoliczności w momencie składania zamówienia);

· przed przyjęciem przez nas zamówienia do realizacji Użytkownik poinformował nas, że terminowa dostawa jest dla niego kluczowa (jeżeli nie wynikało to wprost z okoliczności w momencie składania zamówienia lub z charakteru zamówienia).

Niezależnie od powyższego, nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu dostawy, a zamówienie nie może zostać anulowane, jeśli niedotrzymanie określonych w Witrynie terminów dostawy było następstwem:

· nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień punktu 8 Warunków lub wymagań technicznych określonych w Witrynie;

· podanie przez Użytkownika nieprawidłowego lub niedokładnego adresu dostawy (informacje brakujące lub błędne).

W takich przypadkach , Użytkownikowi nie zostanie wypłacone żadne odszkodowanie.

6.4. Nieobecność w dniu dostawy

Użytkownik zostanie poinformowany wiadomością e-mail o dacie wysyłki swojego zamówienia. Wiadomość ta będzie zawierać link do strony internetowej naszego przewoźnika, na której można śledzić status dostawy.

W przypadku nieobecności podczas dostawy przesyłki, Użytkownik zostanie poinformowany o alternatywnych możliwościach jej dostawy za pośrednictwem notatki informacyjnej pozostawionej pod jego adresem, pocztą e-mail lub w wiadomości SMS.

Przypominamy, że zamówienie nie może być umieszczone w skrzynce pocztowej, aby zapewnić jakość naszych Produktów.

W miesiącach letnich, w celu zagwarantowania świeżości Produktów, zalecana jest obecność w terminie dostawy lub odbiór zamówienia w tym samym lub następnym dniu w punkcie odbioru.

6.5 Niedostarczenie zamówienia

Ze względów jakościowych Produkty nie będą mogły zostać ponownie wysłane Użytkownikowi w przypadku, gdy dostawa zamówienia nie będzie możliwa i jeśli zostanie ono zwrócone z winy Użytkownika na skutek jednej z poniższych przyczyn:

· podanie przez Użytkownika błędnego imienia i nazwiska lub błędnej nazwy firmy, lub adresu dostawy;

· odmówienie przyjęcia zamówienia przez Użytkownika;

· nieodebranie zamówienia z wybranego punktu odbioru w terminie wyznaczonym przez przewoźnika;

· nieuregulowanie należnych opłat celnych w terminie wyznaczonym przez przewoźnika.

W takich przypadkach Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów zamówienia.

6.6. Kontrola Produktów

Bardzo zachęcamy do starannej kontroli dostarczonych Produktów przy ich odbiorze i odnotowywania wszelkich zastrzeżeń w formularzu dostawy, w szczególności w przypadku, gdy dostarczone Produkty są uszkodzone lub niezgodne z warunkami zamówienia. W przypadku dostawy, która w ocenie Użytkownika jest nieprawidłowa, prosimy również o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta i – w jeżeli jest to uzasadnione – zgłoszenie nieprawidłowości lub złożenie reklamacji do firmy przewoźnika w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od daty dostawy Produktów.

7. Reklamacje

7.1. Niezgodność Produktu z umową

Ponosimy odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta. W przypadku złożenia zamówienia na jednej z Witryn jako Konsument, Konsument ma prawo złożyć reklamację w związku z niezgodnością Produktu z umową.

Kiedy Konsument korzysta z roszczeń przysługujących mu z tytułu niezgodności Produktu z umową,

· należy pamiętać, że ponosimy odpowiedzialność za niezgodność Produktów przez okres dwóch lat od dostawy Produktu do Użytkownika;

· Konsument może dokonać wyboru pomiędzy naprawą lub wymianą Produktu, przy czym możemy dokonać wymiany, gdy Konsument zażąda naprawy, lub możemy dokonać naprawy, gdy Konsument zażąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby od nas nadmiernych kosztów. Ponadto, jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby poniesienia przez nas nadmiernych kosztów, możemy odmówić doprowadzenia Produktu do stanu zgodnego z umową.

Dokonamy naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie od momentu poinformowania nas o niezgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosimy my. Konsument udostępnia nam Produkty podlegające naprawie lub wymianie. Odbieramy Produkt od Konsumenta na własny koszt.

Jeżeli Produkty są niezgodne z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, gdy:

a. odmówiliśmy doprowadzenia Produktów do stanu zgodnego z umową;

b. nie doprowadziliśmy Produktów do stanu zgodnego z umową;

c. niezgodność Produktów z umową utrzymuje się, mimo że próbowaliśmy doprowadzić Produkty do stanu zgodności z umową;

d. niezgodność Produkty z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany Produktu)

e. z naszego oświadczenia lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy Produktów do stanu zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.

Zwracamy Konsumentowi kwoty należne w wyniku wykonania prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność Produktu z umową jest istotna.

Jeżeli niezgodność z umową dotyczy tylko niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów zakupionych wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można racjonalnie oczekiwać, że Konsument zgodzi się zatrzymać tylko Produkty zgodne z umową.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Konsument niezwłocznie zwróci nam Produkty na nasz koszt. Zwrotu ceny dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrotu ceny dokonamy przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta chyba że Konsument wyraził wyraźną zgodę na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Konsumenta.

Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową ujawnione w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od daty dostawy Produktu istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej.

Z uwagi na szczególne właściwości Produktów, celem skorzystania z ww. roszczeń Konsument musi skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, który ponownie wyjaśni Konsumentowi jakie kroki należy podjąć.

Dział Obsługi Klienta poprosi Konsumenta o odesłanie nam Produktów objętych zamówieniem. Użytkownik otrzyma pocztą e-mail list przewozowy, który powinien umieścić na swojej przesyłce. Koszty zwrotu ponosimy my. Zwroty, które nie zostały zatwierdzone przez nasz Dział Obsługi Klienta nie będą akceptowane.

Odpowiedź na reklamację dotyczącą niezgodności Produktu z umową wysyłamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania.

7.2. Rękojmia dla Klientów biznesowych

W przypadku złożenia zamówienia na jednej z Witryn jako Klient biznesowy, jesteśmy odpowiedzialni względem Klienta biznesowego, jeżeli Produkt ma wadę, na podstawie przepisów stosowanych do relacji między podmiotami gospodarczymi.

8. Zobowiązania Użytkownika

Zamawiając Produkty w Witrynie, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

posiada zdolnością prawną do zawierania umów lub dysponuje podpisanym przez rodziców zezwoleniem umożliwiającym mu dokonanie zakupu w Witrynie;
zamawia Produkty wyłącznie dla własnego użytku i zobowiązuje się, że nie będzie wprowadzał do obrotu, odsprzedawał ani prowadził dystrybucji Produktów;
nie będzie przesyłać Treści spersonalizowanych o charakterze niestosownym lub niedozwolonym tj. treści dyskredytujących, zniesławiających, obraźliwych, pornograficznych, o seksualnym charakterze, niezgodnych z obowiązującym prawem, dyskryminujących lub obrażających ze względu na pochodzenie rasowe lub etniczne, bądź preferencje seksualne, a także treści, które mogą być uważane za napastliwe, obraźliwe, groźne, szkodliwe, wulgarne, obsceniczne lub agresywne, lub które mogłyby stanowić naruszenie prawa do prywatności osoby trzeciej, w tym prawa dotyczącego wizerunku i poszanowania życia prywatnego przysługującego każdej osobie fizycznej, a także naruszenie prawa wolności osobistej, lub stanowiące niepełną lub fałszywą prezentację faktów lub mowę nienawiści, jak również treści zachęcające do łamania prawa, lub treści, które mogłyby zostać uznane za niewłaściwe z jakichkolwiek innych powodów;
nie będzie przesyłać Treści spersonalizowanych naruszających prawa majątkowe osób trzecich, w szczególności takich jak prawa własności intelektualnej. Użytkownik zwalnia nas z odpowiedzialności z tytułu wszelkich powództw osób trzecich z tego tytułu, zgodnie z postanowieniami w punkcie 9 Warunków;
nie będzie przesyłać żadnych Treści spersonalizowanych, które mają jakiekolwiek konotacje polityczne i/lub są związane z kandydatem startującym w wyborach lub z jakąkolwiek partią polityczną. M&M'[S.COM](file:///C:/Users/schmier1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_filelist.xml) - jako marka szanująca wszystkich członków społeczeństwa - nie możemy i nie chcemy być utożsamiani z jakąkolwiek partią polityczną lub kandydatem do wyborów.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie możemy zostać pociągnięci do odpowiedzialności w przypadku, gdy niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie jednego lub więcej obowiązków określonych w Warunkach lub przewidzianych przez obowiązujące przepisy jest spowodowane:

· przez Użytkownika: bez uszczerbku dla pozostałych postanowień Warunków, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w przypadku ewentualnych błędów ortograficznych lub innych, które może popełnić Użytkownik wprowadzając swoje Treści spersonalizowane w Witrynach;

· niemożliwymi do przewidzenia i przezwyciężenia działaniami osoby trzeciej;

· siłą wyższą, na przykład strajk generalny, klęska żywiołowa lub pożar.

Produkty są przedstawione w Witrynach jedynie w celach informacyjnych. Pomimo iż dokładamy wszelkich starań, aby kolory i obrazy prezentowane w Witrynie odzwierciedlały rzeczywiste kolory i obrazy, to nie możemy zagwarantować, że treści (kolory i obrazy) widoczne na komputerze Użytkownika będą dokładnie odzwierciedlać rzeczywiste kolory i obrazy Produktów. Otrzymane Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych w Witrynach.

Nie możemy zostać pociągnięci do odpowiedzialności za niedogodności lub szkody związane z korzystaniem z sieci internetowej, w tym w szczególności za przerwanie dostępności usługi, działania osób trzecich lub obecność wirusów komputerowych, chyba że te niedogodności lub szkody wynikają z naszej winy.

10. Prawa własności intelektualnej

10.1 Treść spersonalizowana

Użytkownik upoważnia nas do korzystania z Treści spersonalizowanych, które mają zostać nadrukowane na Produktach, w celach marketingowych naszej marki na wszystkich stronach Witryn. Oznacza to, że możemy prezentować przykładowe Treści spersonalizowane innym klientom.

Powyższe upoważnienie jest udzielane bezpłatnie w odniesieniu do całego świata i na cały okres ochrony praw własności intelektualnej. W związku z powyższym, Użytkownik udziela nam pozwolenia w zakresie korzystania z Treści spersonalizowanych na warunkach określonych w punkcie 8 Warunków.

10.2. Elementy Witryn

Wszystkie elementy Witryn, zarówno wizualne, jak i dźwiękowe, w tym ich technologie, są objęte prawami autorskimi, znakami towarowymi lub patentami. Stanowią one naszą wyłączną własność. Jakiekolwiek powielanie elementów Witryn w całości lub w części może stanowić naruszenie naszych praw własności intelektualnej i może pociągać za sobą odpowiedzialność cywilną i karną dla osoby naruszającej te prawa. Umieszczenie hiperłącza w Witrynie do innej strony internetowej za pomocą techniki znanej jako „framing" lub „głębokie linkowanie" jest całkowicie zabronione.

11. Odszkodowanie

Użytkownik zobowiązuje się udzielić nam pomocy i zapłacić nam odszkodowanie (obejmujące w szczególności koszty sądowe i honoraria doradców zewnętrznych), jak również naszym przedstawicielom, pracownikom lub partnerom, w odniesieniu do wszelkich skarg lub roszczeń wynikających z umyślnego naruszenia przez Użytkownika (lub jakąkolwiek osobę korzystającą z jego konta) zobowiązań wynikających z Warunków.

12. Mediacja, rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Strony uzgadniają, że Warunki podlegają prawu francuskiemu, z zastrzeżeniem, że jeżeli w kraju Użytkownika obowiązują korzystniejsze przepisy to znajdą one zastosowanie do tego Użytkownika.

Przypominamy, że w przypadku złożenia zamówienia w Witrynie jako Konsument, zgodnie z artykułem L. 616-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego lub zgodnie z analogicznymi przepisami obowiązującymi w kraju Użytkownika, w przypadku sporu, Użytkownik może skorzystać z procedury mediacji konsumenckiej, o której mowa w artykule L. 611-1. Korzystamy z usług mediacyjnych Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. Wszelkie roszczenia związane z obowiązywaniem Warunków lub korzystaniem z Witryn mogą również być kierowane do naszego Działu Obsługi Klienta.

Komisja Europejska zapewnia platformę internetową do rozstrzygania sporów, dostępną pod następującym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Aby zwrócić naszą uwagę na jakikolwiek problem, należy skontaktować się z nami pod jednym z adresów e-mail określonych w punkcie 1 Warunków.

Ponadto informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur można uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych (1) polskich rzeczników praw konsumenta, (2) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, (3) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz (4) na następujących stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

geschenken voor elke gelegenheid

maak elk feest speciaal

iedereen is welkom in onze wereld

verrukkelijke promotiekansen voor uw merk

waar bent u?

Algemene verkoopvoorwaarden | M&M'S